نقش محوری آموزش در ارتقای عملکرد شبکه بانکی

فرهنگ اقتصاد _به نقل ازپایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا ؛ وی با اشاره به ازسرگیری دوره‌های حضوری بازآموزی رؤسای شعب پس از چندین سال وقفه، این اقدام را نشانه نگاه توسعه‌محور بانک مسکن به سرمایه انسانی عنوان کرد و افزود: آموزش در بانک مسکن نه هزینه، بلکه سرمایه‌گذاری بلندمدت است و تاکنون چهار دوره بازآموزی حضوری ویژه رؤسای شعب برگزار شده است.

تقوی با تشریح جایگاه شعب ممتاز و مرکزی مراکز استان‌ها در ساختار منابع بانک اظهار داشت: حدود ۲۸ درصد از منابع بانک در این شعب متمرکز است و از همین‌رو انتظار می‌رود این واحدها با تلاش هدفمند، نقش مؤثری در کاهش ناترازی منابع ایفا کنند. وی سه ماه آینده را مقطعی حساس برای جبران ناترازی دانست و بر لزوم اتخاذ تدابیر هدفمند و تلاش مضاعف در این شعب تأکید کرد.

معاون مدیرعامل بانک مسکن در امور شعب و بازاریابی، جانشین‌پروری و توانمندسازی نیروی انسانی را از شاخص‌های اصلی موفقیت شعب ممتاز برشمرد و گفت: رؤسای این شعب باید الگوی سایر واحدهای صف باشند و با نگاهی جامع، هم عملکرد حرفه‌ای و هم رفتار سازمانی را توأمان مدنظر قرار دهند.

تقوی تصریح کرد: نرخ سود تنها عامل جذب مشتری نیست و مؤلفه‌هایی نظیر حسن رفتار، ارائه مشاوره مؤثر و ایجاد اعتماد پایدار، نقش تعیین‌کننده‌تری در انتخاب بانک توسط مشتریان دارد. وی همچنین از بررسی و تدوین تدابیر جدید در حوزه محصولات بانکی و تأکید بر بهبود ترکیب منابع خبر داد.

فرامرزی: رؤسای شعب ممتاز محور جانشین‌پروری و انتقال تجربه در شبکه بانک هستند

در ادامه، رضا فرامرزی رئیس اداره‌کل آموزش بانک مسکن، با تشریح اهداف این برنامه، رؤسای شعب ممتاز را محور تربیت مدیران آینده بانک دانست و گفت: بر اساس نگاه راهبردی بانک، پنج نقش کلیدی مدیر شعبه، معلم، مربی، مشاور و محقق برای رؤسای شعب ممتاز تعریف شده است.

وی با تأکید بر اهمیت جانشین‌پروری افزود: اشتراک‌گذاری تجربیات تخصصی و عملیاتی رؤسای شعب ممتاز، نقش مؤثری در ارتقای کیفیت تصمیم‌سازی و تقویت سرمایه انسانی شبکه بانک دارد. به گفته فرامرزی، محتوای این دوره با رویکردی آینده‌نگر و تغییرمحور طراحی شده و سرفصل‌هایی نظیر فناوری‌های نوین بانکی، اصول و فنون مذاکره نوین، تجزیه و تحلیل صورت‌های مالی و بانکداری شرکتی را شامل می‌شود.

برگزاری چهار پنل تخصصی با حضور مدیران ارشد بانک مسکن

همچنین در حاشیه برگزاری این دوره آموزشی، چهار پنل تخصصی با هدف هم‌افزایی میان ستاد و شبکه شعب برگزار شد.

پنل طرح و برنامه با حضور مهناز کشتکار رجبی معاون مدیرعامل در امور طرح و برنامه و معاونان ادارات سازمان و روش‌ها، بررسی‌های اقتصادی و توسعه محصول و ارزیابی عملکرد برگزار و موضوعاتی نظیر شاخص‌های ارزیابی عملکرد و انطباق برنامه‌ها با واقعیت‌های عملیاتی شعب بررسی شد.

پنل امور شعب و بازاریابی با حضور مصطفی تقوی، نجفیان مدیر امور شعب استان تهران، رنجبریان معاون مدیریت امور منطقه غرب کشور و فتاح‌بختیاری رئیس اداره‌کل بازاریابی برگزار شد و موضوعاتی نظیر اوراق و تعهدات بانک، بازاریابی، جذب مشتری و مدیریت منابع مورد بحث قرار گرفت.

پنل فناوری اطلاعات و ارتباطات با حضور صالحی رئیس اداره‌کل نرم‌افزار بانک برگزار و ساختار جدید معاونت فناوری و برنامه‌های کوتاه‌مدت و میان‌مدت این حوزه تشریح شد.

همچنین پنل مبارزه با پولشویی و تأمین مالی تروریسم با حضور ابراهیم‌زاده رئیس اداره‌کل مبارزه با پولشویی برگزار شد که در آن بر نقش آموزش در افزایش دقت اجرای مقررات و پیشگیری از ریسک‌های عملیاتی تأکید شد.