تکریم مشتریان با ارائه خدمات و تسهیلات نوین در بانک ایران زمین

فرهنگ اقتصاد _ پیرو این موضوع رویکرد مشتری محور در ارائه خدمات نوین بانکداری به مشتریان توام با خلاقیت و نوآوری در اعطا تسهیلات و وام های سود آور برای بانکها به عنوان یک چالــش مهم در رقابت بین بانک ها و موسسات مالی نیز تبدیل شده است.
پرداختن به خواسته های مخاطبان و مشــتریان و اهمیت دادن به رضایتمندی مشــتری بعنوان یک هدف عالی سازمانی قلمداد می شود. دراین راستا کارکنان بانک ایران زمین این امور را جزو امور محوله و اهداف عالی سازمانی خود در جهت تکریم و حفظ کرامت انسانی مشتریان شان سرلوحه امورشان قرار داده اند.
بطورکلی آنچه بسیار ضروری و مهم بشمار می آید می بایستی بانک ها و مؤسسه های مالی با اتخاذ سیاست های راهبردی برای جذب مشــتری ضمن حفظ جایگاه مقبولیت بانکی و برندینگ خود در بین سایر رقبای بانکی نیز با برنامه ریزی صحیح و بکارگیری یــک راهبرد قوی درارائه خدمات با کیفیت برترخلاقانه کارآمدی و برتری خود را نیز بر مشتریان و مخاطبان اصلی به اثبات رسانند.
پیرو این موضوع مؤسســه های مالی -پولی بامطالعه روانشناختی روحیات مشتریان خود وتحلیل توقعات و انتظارات به راهکار مطلوبی درمورد خواسته های و جذب حس وفاداری و تعهد آنان نیز نائل می شوند.
می توان اذعان داشت که با شناخت از سلایق مشتریان توجه به بازخورد و کیفیت خدمات، سپرده گذاری و توان اعتبــاری آنها را طبقه بندی کرد و با ارائه خدمات مورد قبول مشتریان و مطابق خواسته شان آن ها را با اعطای تسهیلات و وامهای تشویقی نسبت به افتتاح حساب، جذب و وفادار سازی آنها به بانک تشویق کرد.
بانک ایران زمین از جمله بانک‌ها و بنگاههای اقتصادی است که توانسته با ایجاد این فضای تکریم ، همدلی و همگرایی در منافع مشتریان اش و استفاده بهینه از ظرفیت‌های روز دنیا درانطباق با اصول بانکداری نوین فرهنگ مشتری مداری را در این بانک به نحو شایسته ای به منصه ظهور رسانده است. شواهد گویای آن است که همچنان در حال به روزرسانی اهداف عالی سازمانی درخدمت رسانی نوین در تمامی ابعاد با چشم‌اندازهای درخشان نمایان شده است.
پیرو این موضوع ازجمله خدمات ارزنده تسهیلاتی اعتباری جدیدی است که خلاقانه با محوریت مشتری مداری بانک ایران زمین طرح نوینی در اعطای تسهیلات بانکی به مشتریان وفادارخود ارائه نموده‌است. این طرح اقدام تعاملی مهم و کارا میان مشتریان و بانک ایران زمین به شمار می آید.

طرح تسهیلات “انتخاب”
این طرح ارزشمند با جلب حس وفاداری مشتریان با دریافت تسهیلات آسان و کم دغدغه برای آنها در این شرایط نامناسب اقتصادی تسهیلات مطلوبی را از بانک دریافت کنند.
بانک ایران‌زمین با بررسی شرایط مورد نیاز متقاضیان از طرحی به نام “انتخاب” رونمایی کرده که شیوه اعطای تسهیلات را به انتخاب مشتریان گذاشته است که انتخاب نوع و مدل دریافت تسهیلات و اقساط توسط خود مشتریان، باتوجه ‌به نیازشان انتخاب می‌شود و مشتریان می‌توانند تا سقف یک میلیارد ریال با امکان واریز و برداشت کرده و نرخ سود سالانه را از ۱۰ تا ۱۸ درصد به ‌دلخواه انتخاب کنند.
شرایط لازم برای دریافت تسهیلات طرح انتخاب
اوایل دی ماه سال جاری بانک ایران زمین برای رفاه حال بیشتر مشتریان خود تسهیلاتی در قالب طرح «انتخاب» را آغاز کرد. روابط عمومی ایران زمین هدف اصلی این بانک را از اجرای طرح مذکور، انتخاب نوع و شکل دریافت تسهیلات توسط خود مشتریان با توجه به نیازشان اعلام کرده است.
این طرح تسهیلاتی به صورت آزمایشی از ابتدای دی ماه سال جاری به اجرا درآمد و تا دی ماه سال ۱۴۰۱ ادامه خواهد داشت. احتمالا در صورت استقبال مشتریان اجرای این طرح تمدید شود یا متناسب با شرایط، تغییر پیدا کند.
افرادی که خواهان استفاده از تسهیلات این طرح هستند باید در بانک ایران زمین سپرده قرض الحسنه داشته باشند. در صورتی که متقاضیان این سپرده را ندارند، باید آن را افتتاح کرده و حداقل مبلغ ۵ میلیون تومان هم در آن واریز کنند. ضمنا افرادی امکان درخواست این وام را دارند که حداقل سه ماه از مدت زمان ایجاد میانگین حساب آن‌ها گذشته باشد. یعنی فرد باید سه ماه پس از افتتاح حساب سپرده مذکور، برای ارائه درخواست این وام به بانک ایران زمین مراجعه کند.
سود این تسهیلات برحسب دوره بازپرداخت و مدت خواب سپرده بین ۱۰ تا ۱۸ درصد اعلام شده است. حداکثر مبلغ این وام هم ۱۰۰ میلیون تومان است که البته با توجه به مبلغ سپرده فرد تعیین می‌شود. طبق اعلام بانک ایران زمین، در این طرح سپرده فرد مسدود نخواهد شد و وی امکان استفاده از آن را طی مدت زمان پرداخت اقساط خواهد داشت.
اما ضمانت اصلی برای این وام بانک ایران زمین، ارائه ضامن معتبر است. تعداد این ضامن با توجه به مبلغ وام تعیین می‌شود. حداکثر مدت زمانی که افراد این امکان را دارند تا اقساط وام را بپردازند ۲۴ ماه اعلام شده است. متقاضیان دریافت این وام باید توجه داشته باشند که پرداخت هزینه‌های جانبی تشکیل پرونده و اعتبارسنجی بر عهده خود آن‌ها بوده و تقریبا میزان آن هم به ۱۰۰ هزار تومان می‌رسد.
فرد متقاضی دریافت این نوع تسهیلات نباید هیچ بدهی معوق یا چک برگشتی در سیستم بانکی داشته باشد.
در صورتی که فردی واجد شرایط شناخته شود و حداکثر مبلغ وام یعنی ۱۰۰ میلیون تومان را با سود ۱۸ درصد دریافت کند و مدت زمان بازپرداخت هم برای وی ۲۴ ماه تعیین شود، مبلغ اقساط برای وی تقریبا ۴ میلیون و ۹۹۳ هزار تومان خواهد بود. اما کل سود این مبلغ وام با شرایط ذکر شده ۱۹ میلیون و ۸۱۷ هزار و ۸۴۵ تومان است. برای سایر مبالغ تسهیلات هم افراد می‌توانند از محاسبه گر اقساط تسهیلات بانک ایران زمین استفاده کنند.
در مجموع طرحهای تسهیلاتی مختلف بانک ایران زمین از جمله طرح انتخاب ضمن تکریم مشتریان، به ارائه خدمات و تسهیلات نوین می پردازد.