پلتفرم “بانکیما” سکوی بانکداری باز بانک ملت

فرهنگ اقتصاد _ علاوه بر این، به کارگیری مدیریت دانش مشتری با شناسایی نیازهای اساسی مشتری سبب ارتقاء و مدیریت هدفمند خدمات بانکی می گردد. از طرف دیگر، بهبود مدیریت خدمات بانکی موجب افزایش رضایتمندی مشتری و در نتیجه وفاداری آن می شود.
ازجمله این خدمات نوین بانکداری “پلتفرم
بانکیما” است که با تکیه بر توانمندی و ظرفیت‌های کارشناسان بانک ملت و شرکت‌های تابعه حوزه فناوری اطلاعات تولید شده است، خدمات متنوعی در حوزهای مختلف، انتقال وجه داخلی و بین بانکی، سپرده، تسهیلات، قبوض، چک، سفته الکترونیک و انواع استعلام های بانکی مجاز را در اختیار شرکای تجاری قرار می‌دهد تا از طریق آن برای مشتریان نهایی خلق ارزش کنند.
گفتنی است به تازه گی در طی مراسمی با حضور مدیرعامل و اعضای هیأت مدیره این بانک به صورت رسمی از “پلتفرم بانکیما”، به تعبیری سکوی بانکداری باز بانک ملت از آن یاد می شود رونمایی شد.

((بنابر گزارش روابط عمومی بانک ملت؛ فرشید فرخ نژاد مدیرعامل این بانک در آیین رونمایی از این محصول فناورانه با اشاره به قابلیت های سکوی بانکداری باز برای ارائه خدمت به شرکای تجاری گفت: با به کارگیری این سکو می‌توانیم زیرساخت‌های قوی و متنوع خود را در اختیار بخش‌های نوآور جامعه قرار دهیم و پشتیبان آنها باشیم.
پیرو همین گزارش، با به کارگیری سرویس‌های ارائه شده از بستر بانکداری باز از سوی شرکای تجاری بانک، ارائه خدمات بانکی به مشتریان محدود به ابزارها و کانال‌های تحت تملک بانک نظیر شعب فیزیکی، همراه بانک و بانکداری اینترنتی نخواهد بود و مشتریان کسب‌وکارها قادر خواهند بود با یکبار ارائه مجوز دسترسی به شریک تجاری، بدون محدودیت زمانی و مکانی و به صورت امن، آسان و سریع از خدمات بانکی بهره‌مند شوند.
بر این اساس، تسریع در خلق و توسعه مستمر ارزش‌ برای مشتریان، امکان توسعه محصولات و خدمات جدید با رویکرد ناب و چابک، توسعه زیست بوم( اکوسیستم) با فین‌تک‌ها و شرکای تجاری ارزنده، افزایش وفاداری مشتریان و کاهش هزینه‌های مربوط به جذب مشتریان جدید و ایجاد جریان درآمدی جدید از محل دریافت کارمزد فروش سرویس‌ها از مهم ترین دستاوردها و مزایای سکوی بانکداری باز است.
این گزارش حاکی است، مهم‌ترین ویژگی‌ها و قابلیت‌های “سکوی بانکیما” شامل طراحی بر اساس جدیدترین استانداردهای روز دنیا نظیرPSD2 ، ایجاد پنل‌های اختصاصی برای شرکای تجاری و مشتریان نهایی، امکان تعریف انواع مدل‌های کارمزدی متنوع بر اساس سطح تعامل با شریک تجاری، پیاده سازی انواع مدل‌های متنوع برای احراز هویت قوی مشتریان و افزایش سرعت و انعطاف پذیری در شخصی‌سازی سرویس‌ها برای مشتریان ویژه است.))
شایان ذکراست این قابلیت به بانک‌ها کمک می‌کند علاوه بر افزایش امنیت خدمات، قابلیت سرعت و انعطاف‌ خود را در ارائه سرویس‌ به مشتریان ویژه بهبود بخشد.
گفتنی است در همین زمینه، یکی از مزایای “سکوی بانکیما” ایجاد فرصت‌ همکاری با استارتاپ‌ها و شرکت‌های فناوری مالی است.
ضمنا از آنجا که امنیت داده‌ها، یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های مشتریان و بانک‌هاست، سکوی بانکداری باز بانک ملت با استفاده از استانداردهای امنیتی پیشرفته، تضمین می‌کند داده‌ها در برابر تهدیدات سایبری محافظت می‌شوند.
این موضوع، به‌ویژه برای شرکت‌های نوآور که به داده‌های حساس دسترسی دارند، اهمیت ویژه‌ای دارد.

نتیجه:
باید اذعان داشت که با توجه به مزایا و دستاوردهای یادشده”پلتفرم بانکیما”سکوی بانکداری باز بانک ملت، تاثیرات مطلوبی بر عملکرد و راهبردهای بانک دارد بنابراین مزایای آن را این چنین می توان برشمرد:
نخست اینکه “پلتفرم بانکیما” ضمن تسهیل همکاری با شرکای تجاری و کسب‌وکارها از طریق ارائه خدمات دیجیتال از محدودیت‌های فیزیکی شعب و ابزارهای سنتی عبور می‌کند
و با استفاده از این پلتفرم، بانک ملت، دامنه خدمات خود را فراتر از ابزارهای رایج بانکی مانند همراه‌بانک یا بانکداری اینترنتی گسترش می‌دهد و به کسب‌وکارها امکان ارائه خدمات مالی به مشتریان را به شیوه‌ سریع، امن و بدون محدودیت زمانی و مکانی فراهم می‌کند و دوم اینکه “پلتفرم بانکیما” به توسعه مستمر محصولات جدید و افزایش سرعت واکنش به نیازهای مشتریان می‌انجامد درنتیجه این رویکرد موجب می‌شود بانک ملت خدمات نوآورانه‌ را با هزینه کمتر و کارآیی بیشتر عرضه کند.
این پلتفرم همچنین به افزایش وفاداری مشتریان منجر می‌شود زیرا بانک می‌تواند با خلق ارزش، خدمات متناسب با نیاز خاص آنها ارائه دهد ودرنهایت اینکه این اقدام، تعهد مشتریان بانک ملت را نسبت به استفاده از سرویس‌های بانکی، افزایش و هزینه‌های جذب کاربران جدید را کاهش می‌دهد.
در نهایت، سومین تاثیر بانکیما، ایجاد اکوسیستم متنوع و پویای همکاری با فین‌تک‌ها و شرکای تجاری است. این اکوسیستم سبب تقویت نوآوری و هم‌افزایی بین بانک و شرکای تجاری می‌شود و به بانک ملت امکان می‌دهد به عنوان یکی از نقش‌آفرینان کلیدی صنعت بانکداری نوین ایران، جایگاه خود را در این عرصه تثیبت کند.