خدمات گسترده بانک مسکن در صدور، تمدید و مدیریت «مسکن کارت» مشتریان

فرهنگ اقتصاد _ به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا؛ تمامی شعب بانک مسکن در سراسر کشور امکان صدور، تعویض و تمدید مسکن‌کارت را به شرط ثبت نمونه امضای مشتری در سامانه‌های متمرکز بانک دارا هستند.

بر این اساس، با بهره‌برداری از سوالات طرح‌شده مشتریان در تماس با مرکز مشاوره این بانک، راهکارهای تسهیل‌گر برای مدیریت کاربردی «مسکن کارت» ارائه شده است.

امکان مسدودسازی فوری «مسکن‌کارت» در صورت مفقودی یا سرقت

در صورت مفقودی یا سرقت مسکن‌کارت، در تمام ساعات شبانه‌روز، امکان مسدودسازی کارت از طریق اینترنت‌بانک، همراه‌بانک، تلفن‌بانک، دستگاه‌های خودپرداز و کیوسک‌های بانک مسکن وجود دارد.

تماس در ساعات غیراداری با مرکز خدمات مشتریان بانک مسکن به شماره ۶۱۰۸۸-۰۲۱ نیز امکان‌پذیر که در این صورت، پس از احراز هویت، کارت مسدود خواهد شد.

همچنین مشتریان می‌توانند در ساعات اداری با مراجعه به نزدیک‌ترین شعبه نسبت به درخواست انسداد کارت اقدام کنند.

بازیابی CVV2 و تاریخ انقضا در «مسکن‌کارت»

در صورتی که کد CVV2 یا تاریخ انقضای کارت از روی آن پاک شده باشد، مشتری می‌تواند با مراجعه به هر یک از شعب بانک مسکن یا از طریق دستگاه‌های خودپرداز بانک و دریافت رسید رمز دوم ایستا، اطلاعات CVV2 و تاریخ انقضا را مشاهده کند.

کارت‌های مجازی و خدمات غیرحضوری

کارت‌هایی که در فرآیند افتتاح حساب غیرحضوری و به‌صورت مجازی صادر می‌شوند، با استفاده از رمز «هریم» قابلیت انجام عملیات در کلیه درگاه‌های غیرحضوری را دارا هستند.

شرایط کارت‌های هدیه تاریخ گذشته

اگر کارت هدیه منقضی‌شده دارای مانده باشد، مشتری می‌تواند به دو روش اقدام کند: در صورت تمایل به دریافت کارت جدید، در صورتی که مانده حساب کمتر از مبلغ اسمی کارت‌های هدیه رایج باشد، تفاوت مبلغ از مشتری دریافت و کارت جدید صادر می‌شود.

در حالت دوم و در صورت تمایل به بازخرید کارت هدیه، حساب کارت فسخ و مانده موجودی به مشتری بازگردانده می‌شود؛ در صورت داشتن حساب در بانک مسکن، مبلغ به حساب واریز شده و در غیر این صورت به صورت نقدی پرداخت می‌شود.

شایان ذکر است، کارت‌های هدیه صرفاً برای خرید و پرداخت قبوض قابل استفاده بوده و امکان انتقال وجه از آن‌ها وجود ندارد.

بانک مسکن با توسعه خدمات الکترونیکی و حضوری خود، تلاش دارد تا فرآیندهای مرتبط با «مسکن‌کارت» و کارت‌های هدیه را برای تمامی گروه‌های سنی و مشتریان تسهیل کند و امکان دسترسی امن، سریع و جامع به خدمات بانکی را فراهم آورد.

مشتریان گرامی می‌توانند از طریق مراجعه به آدرس https://www.bank-maskan.ir/maskan-card در سایت بانک مسکن، جزئیات مربوط به کارت‌های بانکی به ویژه «مسکن‌کارت» و کارت هدیه بانک مسکن را مشاهده کنند.