تحول بانک مهر ایران با پیوند راهبرد و اقدام

فرهنگ اقتصاد _به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی قرض‌الحسنه، در ادامه دور دوم سفرهای استانی و با حضور دکتر «غلامرضا فتحعلی» مدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران و اعضای هیأت عامل، همایش واحدهای صف و ستاد مدیریت شعب استان اصفهان برگزار شد.

مدیرعامل بانک مهر ایران با اشاره به اینکه برنامه جامع راهبردی بانک در مرحله جاری‌سازی و پیاده‌سازی قرار دارد، بر پیوند میان بینش راهبردی و اقدام عملیاتی تأکید کرد و اظهار داشت: تحول واقعی زمانی آغاز می‌شود که مدیران در هر سطح، بینش راهبردی را با اقدام عملی پیوند بزنند.

وی طرح بازاریابی را مهم‌ترین راهبرد و هسته اصلی برنامه جامع راهبردی دانست و با بیان اینکه اجرای این طرح نیازمند توسعه زیرساخت است، تصریح کرد: از ۱۰۰ پروژه نظام‌محور و زیرساختی این طرح، ۹۶ پروژه در ستاد بانک در حال اجراست و لازم است مدیران این پروژه‌ها را از نزدیک پیگیری کنند.

فتحعلی با اشاره به بازنگری ساختاری بانک گفت: این بازنگری انجام شده و همچنان ادامه دارد، ایجاد خزانه و خلوت‌سازی شعب از برنامه‌های در حال اجرا است و هدف رسیدن شعب به بهترین شکل ممکن در ارائه خدمات است.

مدیرعامل بانک مهر ایران افزود: مهاجرت به سامانه بانکداری متمرکز بنکو، شرایط و کیفیت ارائه خدمات غیرحضوری و همچنین خدمات حضوری را ارتقا داده است.

وی راه‌اندازی شرکت‌های زنجیره خدمات را عاملی برای کاهش ریسک‌ها دانست و گفت: شرکت مهرکام  به عنوان بازوی فناوری بانک عملکرد مناسبی داشته که با تکمیل سبد خدمات بانک و رونمایی از همه محصولات سرزمین هوشمند مهر، بانک می‌تواند نیازهای مشتریان گوناگون را پاسخ دهد.

وی در ادامه با تشریح اکوسیستم محصولات نوین بانک تصریح کرد: «کیوپلاس» با بیش از ۱۲۰ سرویس از جمله بیمه، چسبندگی مشتریان به بانک را افزایش می‌دهد و «کیومارت» زنجیره ارزش خدمات را برای اصناف تکمیل می‌کند. همچنین «کیوپی» با توسعه خرید اعتباری، وفاداری مشتریان را تقویت می‌کند و «کیوفاند» با هدف جذب تسهیل فرآیند صندوق‌های خانوادگی و مساجد طراحی شده است.

فتحعلی «کیوبوم» را درگاه بانکداری باز برای اتصال فین‌تک‌ها و کسب‌وکارها به وب‌سرویس‌های بانک خواند و از «کیولاین» برای نوبت‌دهی آنلاین، کیوسک سلف‌سرویس برای ارائه خودکار خدمات بانکی بدون مراجعه به باجه و «گردشگر کارت» برای تسهیل مبادلات مسافران خارجی یاد کرد.

 وی افزود: باشگاه مشتریان نیز با ارائه خدمات مالی و بانکی تخفیف‌دار راه‌اندازی شده و بازمهندسی پرتفوی و تنوع‌بخشی به سبد محصولات از الزامات تحقق اهداف راهبردی است.

مدیرعامل بانک مهر ایران در پایان با تأکید بر اینکه نیروی انسانی اصلی‌ترین سرمایه بانک است، بر ضرورت توانمندسازی مدیران و کارکنان برای اجرای کامل برنامه جامع راهبردی تأکید کرد.

گفتنی است، مدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران سفر به استان اصفهان از خانواده دانشمند شهید «احمدرضا ذوالفقاری» از شهدای جنگ ۱۲ روزه، تقدیر به عمل آورد.