درخشش شعبه گرگان بانک توسعه صادرات ایران در ارزیابی رضایتمندی مردم

فرهنگ اقتصاد _به نقل از روابط عمومی بانک توسعه صادرات ایران، بر اساس نتایج اعلام‌شده از سوی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان گلستان، شعبه گرگان این بانک توانست رتبه نخست را در میان بانک‌های دولتی استان به خود اختصاص دهد.

این ارزیابی با موضوع سنجش رضایت مردم از کارکنان دستگاه‌های اجرایی انجام شده و نتایج آن جایگاه شعبه گرگان بانک توسعه صادرات ایران را در میان بانک‌های دولتی استان گلستان از منظر رضایتمندی مراجعان مشخص کرده است.

سنجش رضایتمندی مردم از کارکنان دستگاه‌های اجرایی یکی از ابزارهای ارزیابی عملکرد نظام اداری است که با هدف بررسی کیفیت تعامل کارکنان با مراجعان، میزان پاسخگویی و نحوه ارائه خدمات مورد توجه قرار می‌گیرد. نتایج این ارزیابی‌ها می‌تواند مبنایی برای شناسایی نقاط قوت و بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی باشد.

کسب این موفقیت از سوی شعبه گرگان بانک توسعه صادرات ایران، بیانگر اهمیت توجه به تکریم مشتریان، مسئولیت‌پذیری کارکنان و پاسخگویی مؤثر در شبکه بانکی است؛ موضوعی که در کنار ارائه خدمات تخصصی و حمایت از فعالان اقتصادی و صادرکنندگان، از مؤلفه‌های مهم ارتقای کیفیت خدمات بانکی به شمار می‌رود.