اعتماد مشتریان، سرمایه انسانی و ارزش‌آفرینی؛ سه محور توسعه پایدار بانک صادرات ایران

فرهنگ اقتصاد _به نقل از روابط‌عمومی بانک صادرات ایران، آیین تودیع و معارفه مدیرعامل بانک صادرات ایران روز چهارشنبه ۱۰ تیرماه با حضور وزیر اقتصاد، جمعی از مدیران عالی وزارت اقتصاد، مدیران بانک توسعه صادرات و بانک صادرات ایران برگزار شد و طی آن افشین خانی، با حکم وزیر امور اقتصادی و دارایی، به عنوان مدیرعامل جدید بانک صادرات ایران معرفی شد.

افشین خانی در این مراسم ضمن قدردانی از خدمات محسن سیفی، مدیرعامل پیشین بانک، بر ضرورت تداوم مسیر رشد و ارتقای جایگاه بانک صادرات ایران تأکید کرد و گفت: این بانک صرفاً با صورت‌های مالی و ترازنامه شناخته نمی‌شود، بلکه سرمایه اصلی آن اعتماد مشتریان، انگیزه و توان سرمایه انسانی و ارزش‌آفرینی برای سهامداران است.

وی با اشاره به شرایط دشوار روزهای اخیر نظام بانکی اظهار داشت: تجربه این روزها بار دیگر نشان داد هیچ عاملی جایگزین سرمایه انسانی متعهد، متخصص و باانگیزه نخواهد شد و تلاش شبانه‌روزی مدیران و کارکنان شبکه بانکی برای حفظ و بازگرداندن خدمات، اهمیت این سرمایه ارزشمند را بیش از گذشته نمایان کرد.

مدیرعامل بانک صادرات ایران با بیان اینکه فناوری‌های نوین در کنار فرصت‌های فراوان، می‌توانند در صورت غفلت تهدیدهایی جدی ایجاد کنند، افزود: بهره‌گیری هوشمندانه از فناوری در کنار اتکا به نیروی انسانی متخصص، لازمه استمرار خدمت‌رسانی و عبور موفق از شرایط پیچیده است.

خانی بانک صادرات ایران را یکی از نهادهای ماندگار در اقتصاد کشور توصیف کرد و گفت: این بانک با برخورداری از نیروهای فرهیخته و توانمند، حافظه اقتصادی کشور محسوب می‌شود و در مقاطع مختلف از جمله دوران جنگ، تحریم، بازسازی و نوسازی، همواره نقش مؤثری در حمایت از اقتصاد ملی ایفا کرده است.

وی در پایان با تأکید بر ضرورت تحقق همزمان سه شاخص اعتماد مشتریان، انگیزه کارکنان و ارزش‌آفرینی برای سهامداران تصریح کرد: زمانی می‌توانیم بانک را موفق بدانیم که هر سه شاخص به‌صورت متوازن رشد کنند؛ چرا که کم توجهی به هر یک از این مؤلفه‌ها، نیازمند بازنگری در برنامه‌ها و مسیر حرکت بانک خواهد بود.​