مدیریت بازار، کلید تحقق اهداف و تقویت جایگاه بانک سینا است

فرهنگ اقتصاد _ به نقل از روابط‌عمومی بانک سینا، دکتر اکبر جلیلی، عضو هیئت‌مدیره بانک سینا، در همایش معاونان مناطق این بانک، با اشاره به اهمیت هم‌افزایی مدیریتی در مسیر تحقق راهبردها و اهداف سازمانی، اظهار داشت: در صنعت بانکداری، برخورداری از راهبردهای مناسب شرط لازم موفقیت است، اما آنچه نتایج واقعی را رقم می‌زند، کیفیت اجرا، انضباط مدیریتی و تعهد به تحقق اهداف است.

وی با بیان اینکه یکی از چالش‌های مهم سازمان‌ها، فاصله میان تصمیمات راهبردی و عملکرد اجرایی است، افزود: اهداف و برنامه‌ها زمانی اثربخش خواهند بود که به اقدامات مشخص، مسئولیت‌های روشن و نتایج قابل اندازه‌گیری تبدیل شوند. از این‌رو، مدیران مناطق باید با شناخت دقیق راهبردهای بانک و متناسب با ظرفیت‌ها و شرایط اقتصادی هر منطقه، برای تحقق شاخص‌های عملکردی برنامه‌ریزی کنند.

عضو هیئت‌مدیره بانک سینا، پاسخگویی مدیران و پایش مستمر عملکرد را از عوامل کلیدی موفقیت دانست و تصریح کرد: مدیران باید به‌جای انتظار تا پایان دوره و تشریح دلایل انحراف از اهداف، در طول دوره عملکرد واحدها را ارزیابی کنند، موانع را شناسایی و برای اصلاح به‌موقع مسیر اقدام کنند. مسئولیت مدیران مناطق تنها ارائه گزارش نیست، بلکه راهبری فرایند تحقق اهداف و بهبود مستمر عملکرد را نیز شامل می‌شود.

دکتر جلیلی در ادامه، هم‌افزایی میان ستاد، مناطق و شعب را ضروری دانست و گفت: تمامی بخش‌های سازمان باید در مسیر اهداف مشترک حرکت کنند و تعاملات مدیریتی بر پایه اطلاعات دقیق، انتقال به‌موقع مسائل و مسئولیت‌پذیری شکل بگیرد. معیار موفقیت هر واحد نیز باید سهم مؤثر آن در تحقق اهداف کلان بانک باشد.

وی همچنین با تأکید بر ضرورت حرکت از مدیریت صرف شعب به سمت مدیریت فعال بازار، خاطرنشان کرد: هر منطقه از ظرفیت‌های اقتصادی، فرصت‌های تجاری و مشتریان بالقوه خاص خود برخوردار است و مدیران باید ضمن پایبندی به سیاست‌های کلان بانک، با شناخت عمیق محیط کسب‌وکار، شناسایی فعالان اقتصادی و ارائه خدمات متناسب با نیاز مشتریان، حضور مؤثرتری در بازار داشته باشند.

عضو هیئت‌مدیره بانک سینا، تقویت انضباط مدیریتی را مستلزم برنامه‌ریزی منظم، ارزیابی شفاف، پایش مستمر و اتخاذ تصمیم‌های اصلاحی به‌موقع دانست و افزود: تحقق اهداف نباید به تلاش‌های مقطعی و پیگیری‌های فشرده در پایان دوره موکول شود؛ بلکه هر منطقه باید به‌طور مستمر جایگاه خود را نسبت به اهداف تعیین‌شده ارزیابی و برای رفع فاصله عملکردی اقدام کند.

دکتر جلیلی در بخش دیگری از سخنان خود، سرمایه انسانی توانمند و اعتماد مشتریان را دو رکن اساسی موفقیت بانک عنوان کرد و گفت: کارکنان شعب در خط مقدم ارتباط با مشتریان قرار دارند و دانش، انگیزه و کیفیت عملکرد آنان بر اعتبار و تصویر بانک تأثیر مستقیم دارد. ازاین‌رو، آموزش و توانمندسازی کارکنان، تبیین روشن انتظارات، حمایت از ابتکارهای سازنده، شناسایی استعدادها و توجه به صدای مشتری باید در اولویت برنامه‌های مدیریتی قرار گیرد.

وی در پایان، با تأکید بر ضرورت تدوین برنامه‌های روشن و قابل ارزیابی برای تحقق اهداف در سطح مناطق، اظهار داشت: موفقیت بانک حاصل عملکردهای پراکنده نیست، بلکه از هم‌راستایی تصمیم‌ها، هماهنگی اقدامات، تبادل تجربه‌های موفق و تعهد مشترک تمامی ارکان سازمان به تحقق اهداف شکل می‌گیرد.